Politique de remboursement
Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne relative à la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit :
- être non utilisé, dans son état d'origine ;
- être renvoyé dans son emballage d'origine, avec l'ensemble des accessoires fournis ;
- être accompagné du numéro de commande.
Comment procéder
- Contactez-nous à wassemendaci@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 48h ouvrées.
- Expédiez l'article dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Remboursement
Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral (produit + frais de livraison standard) sous 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part (mauvais article envoyé, produit endommagé à la livraison), auquel cas ils sont intégralement pris en charge par Fripon Studio.
Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48h avec une photo du défaut à wassemendaci@gmail.com — nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, retour offert.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :wassemendaci@gmail.com