Politique d’expédition
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Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans les pays suivants de l'Union Européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Tchéquie.
Délais de traitement et d'expédition
- Traitement de la commande : 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.
- Livraison en France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Livraison dans l'Union Européenne : 3 à 8 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (soldes, fêtes de fin d'année) ou des événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, douanes).
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Frais de livraison
Les frais de livraison, calculés en fonction de la destination, sont indiqués et récapitulés avant validation finale de la commande, au moment du paiement.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés ou arrive endommagé, contactez-nous à wassemendaci@gmail.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution (renvoi ou remboursement) sous 5 jours ouvrés.
Contact
Pour toute question relative à la livraison : wassemendaci@gmail.com